Оплата і повернення коштів

Ці умови є невід'ємною частиною Публічної оферти Storeforma.

1. Оплата

1.1. Тарифи оплачуються авансом за місяць, квартал або рік. Безкоштовного Тарифу немає: новий магазин отримує безкоштовний пробний місяць Тарифу «Вітрина», а спробувати Платформу можна й у демо-магазині. Актуальні ціни — на https://storeforma.com.ua та в Обліковому записі.

1.2. Способи оплати:

• платіжна картка Visa або Mastercard, Apple Pay, Google Pay — через захищену сторінку платіжного сервісу;
• безготівковий переказ за рахунком — для ФОП і компаній;
• кошти Балансу Облікового запису (аванс, внесений карткою або переказом).

1.3. Дані платіжної картки вводяться на сторінці платіжного сервісу. Storeforma не отримує і не зберігає повний номер картки та CVV-код.

1.4. Ціни вказано в гривнях. Виконавець — платник єдиного податку 3-ї групи, не є платником ПДВ.

2. Автопродовження і зміна тарифу

2.1. Якщо ви погодилися зберегти картку для автопродовження, оплата наступного періоду списується автоматично в день закінчення поточного.

2.2. Вимкнути автопродовження чи видалити картку можна в Обліковому записі в будь-який момент. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

2.3. В Обліковому записі можна обрати, як оплачувати продовження: вручну за посиланням з листа, з Балансу, збереженою карткою або з Балансу з доплатою карткою. Автоматичне списання з картки відбувається лише після вашої окремої згоди.

2.4. За 7 днів до кінця Оплаченого періоду ми надсилаємо лист із сумою і датою наступної оплати, а за 3 дні — нагадування, якщо рахунок ще не оплачено. Якщо списання в день закінчення періоду не вдалося, ми повідомимо причину і повторимо спробу через 3 дні. Що відбувається, якщо період так і не оплачено, визначає розділ 7 Оферти.

2.5. Перехід на дорожчий Тариф діє одразу. Ви доплачуєте різницю вартості одного дня нового і поточного Тарифу за дні, що залишилися до кінця Оплаченого періоду; дата кінця періоду не змінюється. Суму доплати показуємо до оплати.

2.6. Перехід на дешевший Тариф діє з наступного Оплаченого періоду. До кінця вже оплаченого періоду діє поточний Тариф, а оплата за нього не перераховується.

2.7. Ціна, за якою ви оформили Тариф, зокрема акційна, зберігається на кожне продовження, поки підписка не переривається (пункт 6.2.1 Оферти).

3. Повернення коштів

3.1. Перша оплата. Якщо ви вперше оплатили Тариф — за місяць, квартал чи рік — і передумали, ми повернемо всю суму, якщо ви звернулися протягом 30 днів з дати цієї оплати. Правило діє один раз для одного Замовника. Доплата за перехід на дорожчий Тариф (пункт 2.5) не повертається.

3.2. Ваша відмова пізніше. Після 30 днів з дати першої оплати, а також за наступні Оплачені періоди, кошти за поточний Оплачений період не повертаються. Вимкніть автопродовження, щоб наступне списання не відбулося.

3.3. Наша ініціатива. Якщо ми припиняємо надання послуг не через ваше порушення, ми повертаємо невикористану частину оплати за поточний Оплачений період, пропорційно кількості повних днів, що залишилися.

3.4. Кошти не повертаються:

• якщо Магазин заблоковано чи видалено через порушення Правил користування послугами або Договору;
• за вже надані Додаткові послуги;
• за доменні імена та сторонні сервіси, оплачені через нас;
• за перерви в роботі Платформи, збої та зміни функцій — повернення за невикористану частину оплати є єдиною можливою формою відшкодування, як передбачено пунктом 14.3 Договору.

3.5. Додаткові послуги. Якщо ви відмовилися від Замовлення до початку робіт, повертаємо всю суму. Після початку робіт повертаємо оплату за невиконану частину за вирахуванням наших фактичних витрат (пункт 11.8 Оферти).

3.6. Баланс. Невикористаний залишок Балансу (авансу) повертаємо на ваш запит за вирахуванням комісії банку. Бонусні та промокошти, зараховані нами, не повертаються.

4. Як отримати повернення

4.1. Напишіть на support@storeforma.com.ua з електронної пошти, вказаної в Обліковому записі. Зазначте адресу Магазину та дату оплати.

4.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 10 робочих днів після підтвердження повернення. Строк зарахування на картку залежить від банку.

4.3. Якщо ви ініціювали повернення платежу через банк (chargeback), не звернувшись до нас, ми можемо заблокувати Обліковий запис до з'ясування обставин.

5. Документи

Після кожної оплати карткою ви отримуєте квитанцію на електронну пошту. ФОП і компаніям на запит надаємо рахунки та акти з кваліфікованим електронним підписом.

6. Продавець

Фізична особа — підприємець: Родюк Андрій Миколайович
РНОКПП: 3316101930
Адреса: 09100, м. Біла Церква, вул. Партизанська, 25, кв. 64
Електронна пошта: support@storeforma.com.ua
Податковий статус: платник єдиного податку 3-ї групи, не є платником ПДВ